Vous l’avez déjà ressenti ? Ce sentiment de frustration et de colère d’une bouteille sous pression prête à exploser lorsque vous rentrez chez votre fournisseur d’accès internet pour un problème de modem…
L’orientation client : 1er principe de management de la qualité. Lire la suite »
En 2012, l’on dénombre plus de 1.1 millions d’entreprises certifiées ISO 9001 dans le monde. Néanmoins, lorsqu’on regarde l’actualité sur les média, force est de constater que de nombreuses entreprises ayant un système de management qualité…
Système de management de la qualité Lire la suite »
Tous les ans, environ deux millions d’hommes et de femmes perdent la vie dans des accidents ou à cause de maladies liés au travail, et chaque année on dénombre dans le monde environ 270 millions d’accidents du travail…
Les accidents de travail, comment les déclarer ? Lire la suite »
En 2018, il a été enregistré 49 538 cas de maladies professionnelles reconnues dans le monde, soit une hausse de 2.1% par rapport à 2017. Les maladies professionnelles sont des maladies…
Maladies d’origine professionnelle Lire la suite »
Le 04 Aout dernier, la ville de Beyrouth présentait au monde entier, un visage défiguré par les flammes et la cendre. Tel est le résultat de la double explosion qui a secoué le port de Beyrouth, la capitale du Liban…
Explosion à Beyrouth Lire la suite »
Planifier ! Tout le monde en parle si souvent que l’on se pose la question de savoir pourquoi?
Selon une fausse idée répandue, la planification stratégique est l’apanage des grandes entreprise…
Importance de la planification stratégique Lire la suite »
En Afrique et au Cameroun en particulier, 72% des PME créées entre 2010 et 2016, ont disparu, c’est ce que révèle une étude du centre d’analyse et de recherche sur les politiques économiques…
Le Benchmarking: solution stratégique pour les PME/PMI en Afrique? Lire la suite »
En 2015, les maladies professionnelles ont 2,403,965 si l’on s’en tient aux statistiques du rapport d’estimation globale des accidents et maladies au travail de l’OIT publié en 2017 (cf. tableau 1)….
Importance d’un comité “safety” au travail Lire la suite »
Si l’on vous dit que vous pouvez avoir ces 10000 vendeurs infatigables et plus à votre service sans le moindre paiement, sans vous fatiguer, qui ne tomberont pas malades, n’iront pas travailler….
Votre département des ventes surpeuplé Lire la suite »
La manière la plus aisée d’accroitre sa base ”client” c’est de relancer les clients inactifs. Quelles sont les raisons pour lesquelles, les clients arretent de travailler avec vous?
Le client prodige Lire la suite »
